Conditions Générales
d'Utilisation

1 Présentation de la plateforme

nook. (ci-après « nook care » ou « la Plateforme ») est une plateforme numérique spécialisée dans l'accompagnement des personnes en processus de rétablissement après un traumatisme d'inceste. Elle est éditée par nook care, entreprise enregistrée en France.

La Plateforme hub.nook.care propose un espace sécurisé, bienveillant et strictement confidentiel, conçy pour accompagner chaque utilisateur dans son parcours personnel de soin, à son propre rythme et selon ses propres termes.

Notre mission est portée par des valeurs d'expertise, de sérieux, de simplicité, d'espérance et de pragmatisme — parce que se rétablir est un chemin réel, qui mérite un soutien réel.

2 Acceptation des conditions

L'accès à la Plateforme et l'utilisation de ses services impliquent l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services. En cas de désaccord, vous pouvez nous contacter à contact@nook.care avant toute inscription.

3 Services proposés

La Plateforme propose les services suivants à ses membres inscrits :

• Suivi de programmes de soins personnalisés — Des parcours structurés et évolutifs, conçus par des professionnels de santé spécialisés, adaptés à votre rythme et vos besoins spécifiques.
• Accès à des ressources thérapeutiques — Vidéos, questionnaires d'évaluation, contenus pédagogiques et exercices pratiques, rigoureusement sélectionnés pour accompagner votre rétablissement.
• Prise de rendez-vous avec des psychologues — Consultation et réservation de séances avec des psychologues partenaires, spécialisés en traumatologie et en traitement des traumatismes complexes.

4 Anonymat et pseudonyme

nook care reconnaît que la nature des sujets abordés sur la Plateforme peut rendre la confidentialité particulièrement précieuse. C'est pourquoi nous avons conçq notre service pour respecter et protéger votre anonymat à chaque étape.

L'anonymat vous garantit :

• La liberté de vous exprimer sans crainte d'être identifié(e) par votre entourage
• Une protection renforcée de votre vie privée et de votre parcours de soin
• La possibilité de progresser dans les programmes sans révéler votre identité civile
• La tranquillité de savoir que votre pseudonyme n'est jamais visible par d'autres utilisateurs

Seule votre adresse e-mail est requise à des fins d'authentification technique. Elle n'est ni partagée, ni visible par d'autres membres de la Plateforme, ni utilisée à des fins commerciales.

5 Conditions d'accès

La Plateforme est accessible à toute personne physique majeure disposant d'un accès à internet et d'une adresse e-mail valide. L'inscription est obligatoire pour accéder à l'ensemble des services.

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Tout accès réalisé via ces identifiants est présumé effectué par l'utilisateur lui-même. En cas de compromission suspectée, l'utilisateur doit immédiatement modifier son mot de passe et en informer nook care.

6 Comportement de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme dans le respect de sa mission, de son esprit bienveillant et des autres membres. Il s'engage notamment à :

• Respecter la dignité et l'intégrité de chaque personne utilisant la Plateforme
• Ne pas diffuser de contenus illicites, haineux, discriminatoires ou portant atteinte à la vie privée
• Ne pas tenter d'accéder à des données ou espaces qui ne lui sont pas destinés
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins commerciales, de démarchage ou de publicité
• Signaler tout comportement inapproprié ou toute faille de sécurité à contact@nook.care

Tout manquement grave à ces engagements peut entraîner la suspension ou la suppression du compte, sans préavis ni indemnité.

7 Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme est la propriété exclusive de nook care et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle français et international.

Sont notamment protégés :

• Le design et l'identité visuelle — pastilles colorées animées, mises en page, interfaces graphiques, palettes de couleurs, animations et effets visuels caractéristiques
• Les éléments de marque — le symbole circulaire « n », la typographie « nook. », le point symbolique, toutes les déclinaisons du logo et du nom commercial
• Les contenus éditoriaux — textes, vidéos thérapeutiques, questionnaires, programmes de soins, descriptions de parcours et tout contenu produit ou sélectionné par nook care
• Le code source et l'architecture — la structure technique, les algorithmes et l'organisation fonctionnelle de la Plateforme

Toute reproduction, représentation, diffusion, adaptation ou utilisation commerciale — partielle ou totale — sans autorisation préalable écrite de nook care est strictement interdite et constitue une contrefaçon punissable.

8 Responsabilité et limites

nook care s'engage à assurer la disponibilité de la Plateforme avec le plus grand soin. Cependant, nook care ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions temporaires pour maintenance ou mise à jour
• Des dysfonctionnements liés à des causes extérieures (pannes réseau, force majeure)
• Des décisions thérapeutiques prises par les utilisateurs sur la base des contenus de la Plateforme

9 Modifications des CGU

nook care se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution légale, réglementaire ou fonctionnelle de la Plateforme.

Toute modification substantielle sera notifiée aux utilisateurs par email et/ou via une notification sur la Plateforme, au moins 15 jours avant son entrée en vigueur. L'utilisation continue de la Plateforme après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.

10 Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à connaître du différend.